Política de Privacidad

Soy Solange Lee, responsable de SALBA y de los datos que compartes conmigo. Puedes escribirme a contacto@salbaoficial.com.

Mi banco de datos personales «Clientes» está inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con el código PN-2026-349.

¿Qué datos guardo?

Cuando reservas una cita, compras en la Tienda Lunar o me escribes por WhatsApp, puedo guardar:

• Tu nombre y apellido

• Tu correo y tu número de WhatsApp

• Tu DNI, para tu boleta electrónica y para registrar que aceptaste las políticas y el consentimiento informado

• El comprobante de tu pago

• Lo que compartes en la cita: el motivo de tu consulta y el contexto personal que sea relevante. Puede incluir información sobre tus emociones o tu salud, que es información sensible. La uso solo para acompañarte, y solo si aceptas esta política al reservar.

• La grabación de la cita, solo si me das tu consentimiento por escrito

• Un resumen de tu historia (hechos y fechas puntuales), solo si tú lo autorizas por escrito

• Lo que compartes sobre otras personas (familiares, pareja u otras personas cercanas) lo uso solo para acompañarte

¿Para qué los uso?

• Para coordinar y confirmar tu cita

• Para registrar que aceptaste las políticas y el consentimiento informado antes de tu cita

• Para acompañarte en la cita y preparar tus notas y tu guía digital

• Para responder lo que me escribas

• Para enviarte materiales del servicio que contrataste (por ejemplo, la grabación de tu cita o guías digitales)

• Para mostrar tu testimonio en este sitio, solo si me autorizas por escrito, y siempre cuidando tu identidad, salvo que tú decidas lo contrario. Puedes pedir que lo retire cuando quieras.

• Para enviarte tu boleta electrónica y conservar tus comprobantes, como exige la ley

• Para saber cuántas personas visitan este sitio y qué páginas ven, sin tu nombre ni tus datos de contacto

• Para retomar tu acompañamiento sin que repitas tu historia, solo si autorizas el resumen

• Para enviarte lo que compres en la Tienda Lunar (por ejemplo, el Wallpaper Lunar)

• Para avisarte cuando esté listo el Calendario Lunar, solo si me lo pides

¿Con quién los comparto?

Para atenderte uso servicios de empresas ubicadas en Estados Unidos y Australia: Google (Drive, Calendar, Meet, Gmail, Forms y Gemini), WhatsApp (Meta), PayPal, Canva (para diseñar testimonios) y herramientas de inteligencia artificial (ChatGPT y Claude). Solo les confío los datos que esa herramienta requiere para su función. Estas empresas están fuera del Perú, así que tus datos se procesan en otros países. Si pagas por transferencia, Yape o Plin, tu banco o la aplicación que uses registra el pago según sus propias condiciones.

Uso de herramientas de inteligencia artificial

Si me das tu consentimiento por escrito, la grabación o la transcripción de tu cita se procesa con herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, Gemini, ChatGPT o Claude). Las uso solo para preparar tus notas y tu guía digital. Yo no las uso para otro fin ni las comparto con otras personas. Cada herramienta aplica además sus propias condiciones de uso. En tus notas y tu guía omito los datos que te identifican.

También uso estas herramientas para tareas administrativas, como armar plantillas, sin datos tuyos.

Reviso y corrijo yo misma todo lo que generan. La responsabilidad sobre tu atención es siempre mía.

Puedes pedir en cualquier momento que no se procese con inteligencia artificial. La atención es la misma.

Sobre grabar la cita

Solo grabo si tú me das tu consentimiento por escrito. La grabación sirve para preparar tus notas y tu guía digital, y para que puedas volver a escucharla, si quieres. Cómo la recibes depende de cómo hicimos la cita:

• Videollamada (Google Meet): la grabación se guarda en mi Google Drive y te envío por correo el enlace para entrar a tu carpeta.

• Llamada telefónica: la grabación se guarda en mi Google Drive y te envío por correo el enlace a tu carpeta. También puedo enviártela por WhatsApp, en partes, por el tamaño del archivo.

• Audio por WhatsApp: el audio queda en nuestra conversación de WhatsApp. No lo subo a Drive.

Los enlaces de Drive se comparten solo con tu correo. La grabación no se comparte con otras personas y no se usa para otro fin. Puedes pedir en cualquier momento que no se grabe, o que elimine la grabación que tengo guardada.

Cuánto tiempo guardo tus datos

• Notas de la cita: hasta 1 año desde tu última cita, o hasta que pidas que las elimine

• Grabación de la cita: hasta 1 año desde tu última cita, o hasta que pidas que la elimine

• Comprobantes de pago y boletas: 5 años, por obligaciones tributarias

• Datos de contacto, reserva y mensajes: hasta 1 año desde tu última cita, compra o mensaje

• Guías y materiales de tu carpeta: hasta 1 año desde tu última cita, o hasta que pidas que los elimine. Descarga lo que quieras conservar antes de ese plazo.

• Testimonio publicado: hasta que pidas que lo retire

• Resumen de tu historia (solo si lo autorizas): hasta que pidas eliminarlo

Al terminar cada plazo, elimino esos datos.

Datos de visita del sitio (Google Analytics)

Este sitio usa Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan, desde qué país y qué páginas ven. Funciona con cookies y no me muestra tu nombre ni tus datos de contacto. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Google procesa esta información según su propia política de privacidad.

Datos sobre menores de edad

Atiendo a personas mayores de 18 años. Atiendo a menores de edad solo si su madre, padre o representante legal lo solicita y lo autoriza por escrito. Esa persona es quien reserva y paga, y ejerce los derechos sobre los datos de la persona menor de edad. La madre, el padre o el representante no tiene que estar presente durante la cita. Siempre es online.

Tus derechos sobre tus datos

Tú decides sobre tu información. Puedes:

• Pedir acceso a los datos que tengo sobre ti

• Pedir que se corrijan si están mal o desactualizados

• Pedir que se eliminen

• Oponerte a que use tus datos para algo en particular

• Retirar tu consentimiento cuando quieras

Puedes ejercer estos derechos sin costo. Para proteger tus datos, puedo pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o eliminar información.

Si me pides que elimine tus datos, los elimino. Si más adelante vuelves, empezamos de nuevo con tus datos básicos. Si prefieres no repetir tu historia, puedes autorizarme por escrito a conservar un resumen breve con los hechos y fechas puntuales (por ejemplo, pérdidas, familia o hechos importantes). Ese resumen no incluye grabaciones ni transcripciones.

Para cualquiera de estos puntos, escríbeme a contacto@salbaoficial.com. Te confirmo que recibí tu solicitud en 2 días hábiles y la respondo en estos plazos, contados en días hábiles: información, 8 días; acceso, 20 días; corrección, eliminación, oposición o retiro de tu consentimiento, 10 días. Los comprobantes de pago los conservo el plazo que exige la ley, aunque pidas eliminar el resto de tus datos. Si crees que no atendí tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cómo protejo tus datos

Tomo medidas razonables para que tu información esté segura frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Uso contraseñas y verificación en dos pasos en mis cuentas. Solo yo tengo acceso a tus datos. Si hay un incidente de seguridad que afecte tus datos, te aviso en un máximo de 48 horas desde que me entero. Ningún sistema es 100 % infalible, así que no puedo prometerte seguridad absoluta.

Si esta política cambia